Prompt Xử Lý Phản Hồi Khách Hàng Giận Dữ

1. Tên Prompt (Title)

Prompt Xử Lý Phản Hồi Khách Hàng Giận Dữ – CSKH Chuyên Nghiệp

2. Mô Tả Chung (General Description)

Đây là một prompt chuyên biệt dành cho bộ phận chăm sóc khách hàng, giúp xây dựng email hoặc tin nhắn phản hồi chuyên nghiệp, thấu cảm và mang tính giải quyết cao khi khách hàng đang tức giận hoặc thất vọng. Rất phù hợp cho trưởng nhóm CSKH, nhân viên xử lý khiếu nại, quản lý dịch vụ sau bán hàng trong các ngành bán lẻ, thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng và startup.

3. Mục Tiêu Sử Dụng (Objective)

Giúp doanh nghiệp xoa dịu cảm xúc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài, giảm tỷ lệ mất khách và bảo vệ uy tín thương hiệu. Prompt giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và củng cố trải nghiệm tích cực sau khi xảy ra sự cố.

4. Cách Sử Dụng Prompt (Usage Instructions)

• Mở ChatGPT, Claude hoặc công cụ AI tương tự.

• Dán toàn bộ prompt vào khung trò chuyện.

• Thay thế đoạn "[*** Dán toàn bộ nội dung phản hồi/khiếu nại giận dữ của khách hàng vào đây ***]" bằng nội dung thực tế.

• Bấm gửi và đợi AI tạo ra nội dung phản hồi.

• Đọc lại, hiệu chỉnh chi tiết theo ngữ cảnh công ty trước khi gửi cho khách hàng.

5. Đầu Vào Yêu Cầu (Required Inputs)

• Nội dung email/tin nhắn phàn nàn từ khách hàng

• Tên khách hàng (nếu có)

• Ngành hàng liên quan (Sản phẩm, Dịch vụ, eCommerce…)

• Chính sách công ty nếu có yêu cầu đặc biệt về quy trình phản hồi

6. Đầu Ra Kỳ Vọng (Expected Outputs)

• Một email hoặc tin nhắn phản hồi hoàn chỉnh, đầy đủ cấu trúc chuyên nghiệp

• Văn phong thấu cảm, kiểm soát tình huống, không đổ lỗi

• Bao gồm lời xin lỗi phù hợp, xác nhận vấn đề, giải pháp rõ ràng

• Sẵn sàng gửi đi sau khi rà soát lần cuối

7. Định Dạng File (File Format)

• File .txt hoặc .docx có thể tải về sử dụng ngay

• Có kèm link Google Docs để chỉnh sửa và sử dụng nhanh

Tối Ưu Cho:

• Prompt seller trên Chodigi, PromptBase, Gumroad...

• Nhân viên CSKH, Trưởng nhóm xử lý khiếu nại

• Doanh nghiệp đang cần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

• Startup muốn xây dựng quy trình phản hồi khách hàng bài bản

• Hệ thống CRM tích hợp AI hỗ trợ phản hồi tự động

8. Hình Thức Mua Prompt AI

Bạn có thể đặt mua prompt thông qua:

• Nút "Mua Ngay" trên trang bán hàng

• Zalo hoặc chat trực tiếp để được tư vấn

Sau khi xác nhận, bạn sẽ nhận được:

•  File Prompt chuẩn định dạng .PDF

•  Hướng dẫn sử dụng chi tiết

•  Hỗ trợ cài đặt và tùy chỉnh theo ngành

Hãy là người đầu tiên sở hữu câu lệnh độc quyền này – sử dụng vĩnh viễn, không giới hạn!
Liên hệ Hotline 769 Audio - Digital AI: 090.9933916

 Tối Ưu Cho

• Người bán Prompt chuyên nghiệp trên Prompt Base, Chodigi, Gumroad

• Marketer viết content cho sàn TMĐT, landing page, website

• Blogger, content creator cần nội dung nhanh – chuẩn – chất

• Startup, cá nhân làm SEO muốn tiết kiệm chi phí thuê viết bài